Beleid voor Terugbetalingen en Retouren
30-TAGE-RÜCKGABERECHT OHNE FRAGEN
Wir tun unser Bestes, um allen Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis auf purryhome.com zu bieten. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie etwas zurückgeben möchten. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Dieses wird Ihnen die Rückgabeanweisungen mitteilen und Sie bei Bedarf durch den Prozess führen.
RÜCKGABE INNERHALB VON 30 TAGEN
Jeder Artikel kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei purryhome.com nicht 100 % zufrieden sind, können Sie Ihre berechtigten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für eine volle Rückerstattung zurückgeben – ohne Bedingungen oder Ausnahmen! Wir erstatten den Produktpreis, nachdem wir die Ware geprüft und ihren Zustand bestätigt haben. Der Artikel sollte sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden, vollständig in der Originalverpackung und ohne Anzeichen einer Entnahme. Alle Originalteile und Zubehör wie Abfluss- und Überlaufkomponenten müssen ebenfalls enthalten sein. Gedruckte Beilagen wie Bedienungsanleitungen, Teile und Zubehör müssen ebenfalls beiliegen, und es dürfen keine Gebrauchsspuren (Kratzer, Markierungen, Dichtmittelreste usw.) vorhanden sein. Außerdem ist ein Kaufnachweis wie Ihre Quittung erforderlich. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Finanzinstitut 4-5 Werktage dauern kann, bis der Betrag Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben wird. Zurückgesendete Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können möglicherweise nicht erstattet werden. Bitte beachten Sie, dass beschädigte Artikel, die während der Installation zerstört wurden, nicht erstattungsfähig sind.
RÜCKGABE OHNE ORIGINALVERPACKUNG
In Ausnahmefällen können wir Produkte akzeptieren, die nicht mehr in der Originalverpackung sind. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, um ein Rücksendeetikett anzufordern. Ihre Anfrage muss zunächst von unserem Kundenservice genehmigt werden. Eine Genehmigung ist nicht garantiert und wird von Fall zu Fall entschieden.
ICH HABE EINEN DEFEKTEN ARTIKEL ERHALTEN
Wenn Sie fehlerhafte, beschädigte oder falsche Waren erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt, um einen Ersatz anzufordern. Sollten Sie einen defekten Artikel melden, fügen Sie bitte Fotos der Mängel bei, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können. Nach Prüfung der defekten Ware senden wir Ihnen ein neues Produkt zu.
FALSCHE VERSANDINFORMATIONEN ANGEGEBEN
Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene, falsch zugestellte oder fehlgeleitete Sendungen, wenn die bei der Bestellung angegebenen Adressdaten falsch sind. Nach Eingang einer Bestellung in unserem System können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt geliefert wird, geben Sie bitte Ihre Adresse vollständig und richtig ein. Wichtige Informationen wie Abkürzungen, Hausnummern, Wohnungsnummern oder Routenangaben (falls zutreffend) sind entscheidend für die Zustellung.
KONTAKT FÜR RÜCKSENDUNGEN
Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, und wir bemühen uns, Ihnen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Senden Sie uns eine E-Mail an britu@purryhome.com.