Verzendbeleid
GRATIS VERZENDING
Bij PurryHome bieden we altijd gratis standaardverzending aan bij elke bestelling, zonder minimale bestelwaarde of uitzonderingen. Sommige klanten komen zelfs in aanmerking voor een gratis upgrade naar snellere verzending.
KAN IK MIJN BESTELLING AANPASSEN?
Vanwege onze inzet voor snelle levering verwerken we bestellingen automatisch elke 30 minuten na plaatsing. Daarom is het niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen in uw bestelling. Als u echter per ongeluk het verkeerde product hebt besteld, kunt u een retour aanvragen volgens de procedure in ons retourbeleid.
Om een correcte levering te garanderen, zorg ervoor dat uw verzendadres correct is ingevuld en alle benodigde details bevat. Het gebruik van de juiste afkortingen, straatnummers, gebouw- of appartementsnummers en route-informatie, indien van toepassing, is cruciaal voor een succesvolle levering. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren, verkeerd geplaatste of verkeerd bezorgde pakketten als het adres bij aankoop incorrect is ingevoerd, zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden.
WANNEER ONTVANG IK MIJN BESTELLING?
Bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit een van onze vele binnenlandse en internationale magazijnen, met een verwerkingstijd van 1 tot 2 werkdagen. Daarna wordt uw bestelling overgedragen aan een van onze koerierspartners, die zullen proberen uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, afhankelijk van de gekozen verzendmethode. De levertijden variëren per bestemmingsland en de geselecteerde verzendoptie. Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over uw bestelling.
VERZENDINGSTIJD
De beschikbare leveropties en bijbehorende details variëren afhankelijk van het magazijn en het bestemmingsland. Hieronder vindt u een lijst van alle beschikbare leveropties:
Netherlands - 6-9 days delivery time with 1-2 days processing time
Als u om welke reden dan ook een vertraging in de levering verwacht, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij streven ernaar om de meest geschikte oplossing te vinden. Als uw pakket later aankomt dan verwacht, kunt u een compensatie claimen voor de verzendkosten of een kortingscoupon ontvangen. Neem contact met ons op en wij bieden de beste optie, afhankelijk van de lopende promoties in de winkel.
WAAROM WORDEN MIJN ARTIKELEN IN APARTE PAKKETTEN VERZONDEN?
Als u een bestelling met meerdere artikelen hebt geplaatst, kan elk artikel afzonderlijk worden verzonden vanuit een ander internationaal magazijn om de levering te versnellen. Als een artikel erg populair is of in nabestelling, kunnen we artikelen apart verzenden om vertragingen te voorkomen en een snelle levering te garanderen.
WAT GEBEURT ER ALS MIJN BESTELLING VERTRAAGD OF VERLOREN GAAT?
Alle bestellingen worden verzonden met verzekering voor extra zekerheid. In het geval dat een bestelling bij de douane wordt vastgehouden, wordt geretourneerd of tijdens levering verloren gaat, sturen wij direct een vervangend pakket.
MOET IK INVOERRECHTEN EN BELASTINGEN BETALEN?
Nee, wij dekken alle invoerrechten en belastingen. Houd er echter rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor vertragingen veroorzaakt door douaneprocedures. Voor informatie over mogelijke vertragingen kunt u contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor.
HOE KAN IK CONTACT MET U OPNEMEN OVER MIJN VERZENDING?
Ons toegewijde ondersteuningsteam staat 24/7 voor u klaar om u te helpen met vragen over verzending. Zij reageren meestal binnen 24 uur en streven naar een uitstekende winkelervaring. U kunt via deze link de meest handige communicatiemethode kiezen om contact met ons op te nemen.
https://purryhome.com/pages/contact